Na bijna 50 jaar in de makelaardij zijn sommige principes belangrijker dan alleen zakendoen. Een persoonlijke beschouwing over relaties, vertrouwen en weten waar je de grens moet trekken bij het werken in de vastgoedsector aan de Costa del Sol.
Waar wij de grens trekken - De supermarktregel
Een buur van mij hier in Marbella besloot onlangs het huis te verkopen, en iemand stelde mij een volkomen redelijke vraag.
“Waarom verkoop jij het niet?”
Eigenlijk is dat een terechte vraag. Ik werk tenslotte al bijna 50 jaar als makelaar. Het antwoord raakt in feite aan de kern van de ideeën achter onze manier van zakendoen en van wat vertrouwen in een makelaar volgens ons zou moeten betekenen. In dit geval zijn zij bovenal mijn buren, en ik heb liever dat zij mijn buren blijven dan dat zij mijn klanten worden. Ik help hen met alle plezier met advies over de verkoop van hun woning, en zij weten dat ze op ieder moment bij mij terechtkunnen. Waarom zou ik de opdracht dan niet willen?
Ik denk dat je soms gewoon een grens moet trekken en de juiste beslissing moet nemen, in plaats van alleen het geld te volgen. Dit zou een zakelijke transactie worden, en hoewel er absoluut geen reden is waarom er iets mis zou gaan, verandert de dynamiek zodra je een zakelijke relatie aangaat. Er ontstaan verwachtingen en verantwoordelijkheden die er daarvoor niet waren. Misschien verwachten zij iets van mij wat ik niet kan waarmaken. Misschien verkoop ik hun woning aan iemand die later ontevreden wordt over een bepaald aspect van de woning of de gemeenschap. Iets wat uitsluitend een zakelijke kwestie had moeten zijn, kan heel gemakkelijk persoonlijk worden.
Ik heb altijd gevonden dat sommige zaken simpelweg te dicht bij huis liggen.
Dat maakt deel uit van een veel bredere benadering van zakendoen die ik gedurende mijn hele loopbaan heb gevolgd. Ik heb nooit slim willen zijn ten koste van andere mensen. Ik wil iemand niet overhalen om iets te doen wat diegene eigenlijk niet wil, en ik wil zeker geen slapeloze nachten hebben omdat ik me afvraag of iets wat ik heb gedaan wel eerlijk was.
Soms betekent dit dat je wegloopt van iets wat niet goed voelt.
Het gaat er niet om dat je bereid bent de opdracht te verliezen. Het gaat erom dat je beseft dat niet iedere opdracht het noodzakelijkerwijs waard is om aan te nemen.
Omdat makelaardij een sterk lokale activiteit is, vooral hier aan de Costa del Sol, en we meestal in dezelfde plaats of omgeving wonen en werken, heb ik altijd een heel eenvoudige test gebruikt. Als ik in de supermarkt iemand zie met wie ik beroepsmatig te maken heb gehad, loop ik dan zonder aarzelen door hetzelfde gangpad om diegene gedag te zeggen, of heb ik plotseling iets uit het volgende gangpad nodig?
Na bijna 50 jaar in de makelaardij kan ik oprecht zeggen dat ik niemand kan bedenken die ik uit de weg zou willen gaan vanwege de manier waarop ik diegene beroepsmatig heb behandeld. Ik moet bekennen dat ik mensen in de supermarkt soms wel ontwijk als ik haast heb en geen lang gesprek wil beginnen, maar dat is iets anders.
Er zijn veel manieren om een heel leven in de makelaardij te beoordelen, maar de supermarktregel is geen slechte. In de loop der jaren is deze benadering een fundamenteel onderdeel geworden van de manier waarop wij als bedrijf en als team werken.
Als u overweegt uw woning aan de Costa del Sol te verkopen en graag onpartijdige hulp en advies wilt, horen wij graag van u. Bel ons op (0034) 952 90 52 00, stuur ons een WhatsApp-bericht of e-mail ons via info@michael-moon.com.
