Après presque 50 ans dans l’immobilier, certains principes comptent davantage que le simple fait de faire des affaires. Une réflexion personnelle sur les relations, la confiance et la nécessité de savoir où fixer les limites lorsque l’on travaille dans l’immobilier sur la Costa del Sol.
Où nous fixons la limite - La règle du supermarché
Un de mes voisins, ici à Marbella, a récemment décidé de vendre sa maison, et quelqu’un m’a posé une question tout à fait raisonnable.
« Pourquoi est-ce que ce n’est pas toi qui la vends ? »
À vrai dire, c’est une question légitime. Après tout, je suis agent immobilier depuis presque 50 ans. La réponse est en réalité fondamentale pour les principes qui guident notre manière de travailler et pour ce que la confiance envers un agent immobilier devrait signifier selon nous. Dans ce cas, et c’est le plus important, ce sont mes voisins, et je préfère qu’ils restent mes voisins plutôt qu’ils ne deviennent mes clients. Je suis tout à fait disposé à les aider et à les conseiller pour la vente de leur propriété, et ils savent qu’ils peuvent venir me voir à tout moment. Alors pourquoi ne voudrais-je pas m’occuper de la vente ?
Je pense que, parfois, il faut simplement fixer une limite et prendre la bonne décision plutôt que de suivre uniquement l’argent. Cela deviendrait une transaction commerciale et, même s’il n’y a absolument aucune raison pour que quelque chose se passe mal, la dynamique change dès que l’on entre dans une relation professionnelle. Des attentes et des responsabilités qui n’existaient pas auparavant apparaissent. Ils pourraient attendre de moi quelque chose que je ne me sentirais pas capable de leur apporter. Je pourrais vendre leur propriété à quelqu’un qui serait ensuite mécontent d’un aspect de celle-ci ou de la communauté. Une situation qui aurait dû rester une simple affaire professionnelle peut très facilement devenir personnelle.
J’ai toujours pensé que certaines choses étaient simplement trop proches de chez soi.
Cela fait partie d’une approche beaucoup plus large des affaires que j’ai suivie tout au long de ma carrière. Je n’ai jamais voulu jouer au plus malin avec les gens. Je ne veux pas persuader quelqu’un de faire quelque chose qu’il ne souhaite pas vraiment faire et, surtout, je ne veux pas passer des nuits blanches à me demander si ce que j’ai fait était juste.
Parfois, cela signifie renoncer à quelque chose qui ne semble pas juste.
Il ne s’agit pas d’être prêt à perdre l’affaire. Il s’agit de reconnaître que toutes les affaires ne valent pas nécessairement la peine d’être faites.
L’activité d’agent immobilier étant très locale, particulièrement ici sur la Costa del Sol, et comme nous avons tendance à vivre et à travailler dans la même ville ou la même région, j’ai toujours eu un test très simple. Lorsque je croise au supermarché quelqu’un avec qui j’ai travaillé, suis-je parfaitement à l’aise à l’idée d’emprunter le même rayon et de lui dire bonjour, ou ai-je soudainement besoin de quelque chose dans le rayon suivant ?
Après presque 50 ans dans l’immobilier, je peux sincèrement dire que je ne vois personne que je souhaiterais éviter en raison de la manière dont je l’ai traité professionnellement. Je dois tout de même avouer qu’il m’arrive d’éviter certaines personnes au supermarché lorsque je suis pressé et que je ne souhaite pas entamer une longue conversation, mais c’est une autre histoire.
Il existe de nombreuses façons de mesurer toute une vie dans l’immobilier, mais la règle du supermarché n’en est pas une mauvaise. Au fil des années, cette approche est devenue fondamentale dans notre manière de travailler, en tant qu’entreprise et en tant qu’équipe.
Si vous envisagez de vendre votre propriété sur la Costa del Sol et souhaitez bénéficier d’une aide et de conseils impartiaux, nous serons heureux d’échanger avec vous. Appelez-nous au (0034) 952 90 52 00, contactez-nous par WhatsApp ou envoyez-nous un e-mail à info@michael-moon.com.
