Wir möchten Käufern und Verkäufern einer Immobilie an der Costa del Sol einen Fünf-Sterne-Service bieten. Ihre Privatsphäre zu respektieren, gehört für uns dazu. Deshalb bitten wir unsere Kunden nicht um Google-Bewertungen.
Manchmal ist Privatsphäre wichtiger als weitere fünf Sterne
Von Zeit zu Zeit werden wir gefragt, warum wir unsere Kunden nicht bitten, eine Google-Bewertung zu hinterlassen.
Bewertungen können Menschen helfen, sich einen ersten Eindruck von einem Unternehmen zu verschaffen. Eine Reihe von Fünf-Sterne-Bewertungen kann dabei Vertrauen vermitteln.
Wir haben uns einfach dafür entschieden, nicht darum zu bitten. Der wichtigste Grund dafür ist der Respekt vor der Privatsphäre.
Wenn jemand eine öffentliche Bewertung über einen Immobilienmakler hinterlässt, gibt diese Person möglicherweise mehr preis als nur ihre Zufriedenheit mit dem Service. Sie macht unter Umständen auch bekannt, dass sie eine Immobilie gekauft oder verkauft hat, umgezogen ist oder eine bedeutende finanzielle Entscheidung getroffen hat. Nicht jeder möchte, dass diese Informationen unter dem eigenen Namen auf einer öffentlich zugänglichen Website stehen, wo sie noch jahrelang über Suchanfragen auffindbar sein können.
Natürlich kann ein Kunde die Bitte ablehnen. Aber schon die Frage kann ihn in eine unangenehme Lage bringen. Wer mit unserer Unterstützung zufrieden ist, fühlt sich vielleicht verpflichtet, uns einen Gefallen zu tun, obwohl er seine Immobilienangelegenheiten lieber privat halten würde.
Der Nutzen für das Marketing läge bei uns. Der dauerhafte öffentliche Eintrag bliebe bei ihnen. Das hat sich für uns nie wie ein besonders fairer Austausch angefühlt.
Privatsphäre ist eine persönliche Entscheidung
Der Kauf oder Verkauf einer Immobilie ist kein geheimnisvoller Vorgang. Aber wie viel jemand darüber mitteilen möchte, sollte ganz dieser Person überlassen bleiben. Ich halte meinen eigenen Immobilienbesitz und meine finanziellen Angelegenheiten lieber privat. Deshalb finde ich, dass wir mit der Privatsphäre anderer genauso sorgfältig umgehen sollten, wie wir es uns für unsere eigene wünschen würden.
Aus diesem Grund würden wir Kunden auch nicht in einem Auto voller Firmenname und Logo zu Besichtigungen fahren oder vor einem Haus in einem Fahrzeug ankommen, das den Nachbarn signalisiert, dass ein Immobilienmakler zu Besuch ist. Wir haben es immer vorgezogen, unauffällig zu bleiben. Wir sind da, um bei der Abwicklung zu helfen, nicht um uns selbst zum sichtbarsten Teil davon zu machen.
Bewertungen sind ein Anhaltspunkt
Das bedeutet nicht, dass Google-Bewertungen wertlos sind. Sie können hilfreich sein, aber meiner Meinung nach sollten sie das persönliche Urteil nicht ersetzen.
Bei der Wahl eines Immobilienmaklers würde ich dem Gespräch mit dieser Person viel mehr Bedeutung beimessen. Hört sie zu? Beantwortet sie Fragen direkt? Ist sie bereit zu sagen, dass eine bestimmte Immobilie vielleicht nicht zu Ihnen passt? Fühlen Sie sich unter Druck gesetzt? Vertrauen Sie ihrem Rat? Eine Sternebewertung kann diese Fragen nicht beantworten.
Auch mein eigenes Bewertungsverhalten erinnert mich daran, dass Bewertungen nur einen Teil des Bildes zeigen. Meist ignoriere ich entsprechende Bitten. Gelegentlich schreibe ich etwas, wenn eine Erfahrung außergewöhnlich schlecht oder unerwartet gut war. Die meisten vollkommen zufriedenstellenden Erfahrungen erhalten in der Regel keine Bewertung.
Ich verlasse mich lieber auf mein eigenes Urteil nach einem Gespräch oder auf die Empfehlung eines Menschen, den ich kenne und dem ich vertraue. Für mich hat eine persönliche Empfehlung mehr Gewicht. Außerdem kann ich nachfragen, was tatsächlich passiert ist.
Eine bewusste Entscheidung
Wir verstehen, warum Unternehmen um Bewertungen bitten und warum Käufer und Verkäufer sie lesen. Wir haben uns nur nie wohl dabei gefühlt, Kunden zu bitten, ihre Immobilienangelegenheiten zugunsten unseres Marketings öffentlich zu machen. Kunden, die erneut mit uns zusammenarbeiten, private Empfehlungen und Menschen, die sich wohl dabei fühlen, wieder mit uns zu sprechen, bedeuten uns mehr als das Sammeln öffentlicher Bewertungen.
Unser Ziel ist es immer, sowohl Käufern als auch Verkäufern einen Fünf-Sterne-Service zu bieten. Wir werden unser Bestes tun, damit sie gut betreut werden, und ihre Privatsphäre in jeder Phase berücksichtigen.
Für uns gehört der Respekt vor dieser Privatsphäre zum Service.
Wenn Sie eine Immobilie an der Costa del Sol kaufen oder verkaufen und über den Ablauf sprechen möchten oder Fragen haben, rufen Sie uns unter (0034) 952 90 52 00 an, schreiben Sie uns per WhatsApp oder senden Sie eine E-Mail an info@michael-moon.com. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören.
